Главная \ Ремонт телевизоров \ Ремонт телевизоров Samsung \ Ремонт телевизора Samsung UE55KU6510U

Ремонт телевизора Samsung UE55KU6510U

 Телевизор Samsung UE49KU6510U

UE55KU6510U ...

 

Техничсекие характеристики

 

Формат файла

 

Контейнер

 

Видеокодеки

 

Разрешение

 

Частота кадров (кадр./с)

Скорость передачи (Мбит/с)

 

Аудиокодеки

 

 

 

H.264 BP / MP / HP

 

 

4096x2160

4096X2160: 30

3840X2160: 60

 

60

 

 

 

HEVC (H.265 – Основной

профиль, Основной профиль 10, Основной профиль 4:2:2 10)

 

 

60

 

80

 

*.avi

*.mkv

 

 

Motion JPEG

 

3840x2160

 

30

 

80

 

*.asf

*.wmv

 

 

MVC

 

 

 

 

*.mp4

*.mov

AVI

MKV

 

DivX 3.11 / 4 / 5 / 6

 

 

 

 

*.3gp

*.vro

ASF

MP4

 

MPEG4 SP/ASP

 

 

60

 

Dolby Digital

LPCM

*.mpg

*.mpeg

*.ts

3GP

MOV FLV

 

Window Media Video v9(VC1)

 

 

 

ADPCM(IMA, MS) AAC

HE-AAC

*.tp

*.trp

VRO

VOB

 

MPEG2

 

1920x1080

 

 

20

WMA

Dolby Digital Plus

*.mov

*.flv

PS

TS

 

MPEG1

 

 

 

MPEG(MP3)

DTS(Core, LBR)

*.vob

*.svi

SVAF

Microsoft MPEG-4 v1, v2, v3

 

 

 

G.711(A-Law,

μ-Law)

*.m2ts

*.mts

 

Window Media Video v7(WMV1), v8(WMV2)

 

 

30

 

 

*.divx

 

 

H.263 Sorrenson

 

 

 

 

 

 

 

VP6

 

 

 

 

 

*.webm

 

WebM

VP8

1920x1080

60

20

 

Vorbis

 

 

VP9

4096x2160

60

40

 

*.rmvb

RMVB

RV8/9/10 (RV30/40)

1920x1080

60

20

RealAudio 6

 

 ПОИСК И УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ

 При возникновении сомнений относительно правильной работы телевизора, сначала просмотрите данный список возможных проблем и способов их устранения. В случае если ни один из перечисленных советов не поможет устранить неисправность, нажмите кнопку "Вызвать мастера" и оставьте заявку с кратким описанием неисправности, или позвоните по телефону +7(812) 621-53-16

 

Неисправность

Способ устранения

Звук не слышен или слышен очень тихо при установке максимальной громкости.

Проверьте настройку громкости устройства (ресивер кабельного или спутникового телевидения, проигрыватель DVD или Blu-ray и т. д.), подключенного к телевизору.

 

 

 

 

 

 

Изображение хорошее, но звук отсутствует.

Установите для параметра Настройки  Звук  Выбрать динамик

значение Громкогов.ТВ.

При использовании внешнего устройства проверьте параметр вывода звука с него. (Например, может потребоваться изменить параметр звука ресивера кабельного телевидения на HDMI, если ресивер подключен к телевизору с помощью кабеля HDMI.)

Для прослушивания звука с компьютера подключите внешний динамик к выходному аудиоразъему компьютера.

Если телевизор оснащен разъемом для наушников, убедитесь, что к этому разъему не подсоединены никакие кабели.

Перезагрузите подключенное устройство, отсоединив и снова подсоединив его кабель питания.

 

 

 

Из динамиков раздается странный звук.

Убедитесь, что аудиокабель подключен к соответствующему выходному аудиоразъему на внешнем устройстве.

При подключении антенны или кабелей проверьте сведения о сигнале. Низкий уровень сигнала может быть причиной искажения звука.

Запустите функцию Запустить тест звука ( Настройки  Поддержка  Самодиагностика  Запустить тест звука).

Неисправность

Способ устранения

 

“Слабый сигнал или нет сигнала" отображается в режиме телевизора/

невозможно найти канал.

Выберите Источник, чтобы подтвердить выбор правильного источника входного сигнала.

Если телевизор не подключен к кабелю или приемнику спутникового телевидения, запустите Автонастройка, чтобы найти каналы ( Настройки  Трансляция  Автонастройка).

 

Телевизор принимает не все каналы.

Убедитесь, что коаксиальный кабель надежно подключен к телевизору.

Запустите Запуск настройки ( Настройки  Система  Запуск настройки) или Автонастройка (Настройки  Трансляция  Автонастройка).

 

Отсутствуют субтитры

при просмотре цифровых каналов.

Перейдите к пункту Субтитры ( Настройки  Система  Специальные возможности  Субтитры) и измените настройку Режим субтитров.

Некоторые каналы могут транслироваться без субтитров.

 

 

Изображение искажено.

Сжатие содержимого видео может привести к искажению изображения. Это особенно актуально при просмотре спортивных передач и фильмов.

Слабый сигнал может быть причиной искажения изображения. Это не является неисправностью телевизора.

Плохое качество изображения.

 Выберите каналы или программы высокой четкости (HD).

Неисправность

Способ устранения

Появится сообщение "Режим не поддерживается".

Установите на компьютере разрешение, соответствующее разрешению, поддерживаемому телевизором.

 

 

 

Видео отображается, но звук отсутствует.

Если используется подключение через HDMI, проверьте настройки вывода звука на компьютере.

Если используется кабель HDMI-DVI, то требуется отдельный аудиокабель. Обратите внимание, что соединение HDMI-DVI поддерживается только портом HDMI (DVI), но не рассчитано на передачу аудиосигнала. Для прослушивания звука с компьютера подключите внешние динамики к выходному аудиоразъему компьютера.

Неисправность

Способ устранения

Телевизор не может подключиться к вашей сети или приложениям (только для моделей с поддержкой соединения с Интернетом).

 Убедитесь, что телевизор подключен к сети (Настройки  Сеть  Состояниесети).

Свяжитесь с вашим интернет-провайдером.

 

 

 

 

 

 Сигнал беспроводной сети слишком слабый.

Установите беспроводной маршрутизатор, модем или точку доступа на удалении от стен помещения. Не устанавливайте их в углах.

Для увеличения силы сигнала воспользуйтесь усилителем беспроводного сигнала.

Установите усилитель на равном расстоянии между маршрутизатором и телевизором.

Наиболее распространенная беспроводная технология 802.11g (wireless-G) работает на частоте 2,4 ГГц. Эта частота широко используется во многих беспроводных телефонах, микроволновых печах, радио-нянях, гаражных воротах и других беспроводных устройствах.

Снизить помехи можно путем отказа от использования или отключения беспроводных устройств, использующих частоту 2,4 ГГц. Вместо этого используйте устройства, которые взаимодействуют на частоте 5,0 ГГц.

Не удалось установить соединение с беспроводной сетью.

 

Убедитесь что беспроводной модем/маршрутизатор включен и подключен к сети Интернет.

 

 

Не удалось обновить программное обеспечение по сети Интернет.

Проверьте статус сетевого подключения ( Настройки  Сеть  Состояниесети).

Если телевизор не подключен к сети, подключите его к сети.

Обновление не будет выполнено, если ПО последней версии уже установлено.

Неисправность

Способ устранения

 

 

Почему на экране отображаются сообщения, если служба передачи данных не выбрана?

Если для параметра Автозап.сл. данн. установлено значение Вкл., сообщения будут автоматически выводиться на экран при просмотре передачи с поддержкой службы передачи данных. Если передача не поддерживает службу передачи данных, сообщения на экране появляться не будут.

Чтобы прекратить принимать сообщения службы передачи данных, отключите параметр Автозап. сл. данн..

 

Как скрыть сообщения службы передачи данных?

Нажмите и удерживайте кнопку RETURN. Чтобы прекратить принимать сообщения службы передачи данных, отключите параметр Автозап.сл.данн..

 

 

Как можно использовать службу передачи данных?

При включении функции Автозап.сл. данн.сообщения автоматически выводятся на экран при просмотре передачи с поддержкой службы передачи данных. Вы можете нажать соответствующие кнопки, отображаемые на экране, чтобы получить доступ к дополнительным параметрам и функциям, которые предлагает данная передача.

 

 

 

 

 

Что такое интерактивная услуга и как это работает?

К интерактивным услугам относятся обзоры зрителей, опросы, заявки на билеты, предложения по продаже изделий и другие виды обмена данными между зрителем и телестанцией. Как правило необходимо открыть учетную запись в вещательной компании и войти в учетную запись, чтобы пользоваться предлагаемыми интерактивными услугами. Примите во внимание, что интерактивные услуги доступны, если телевизор подключен к сети Интернет. Кроме того, для торговли посредством телевидения требуется наличие у вас сертификата.

Скопируйте сертификат с компьютера на устройство USB и подключите его к телевизору. (Предложений по интерактивным услугам еще не поступало. Дата фактического запуска услуги отличается в зависимости от вещательной компании.)

Появляется сообщение "Прием", но ничего не происходит.

Это значит, что во время приема данных возникла ошибка. На экране также отобразится сообщение об ошибке в ходе выполнения. В этом случае следует повторить попытку.

После запуска службы передачи данных на экране ничего не отображается.

 

Служба передачи данных активируется или сигнал мог быть прерван вещательной компанией.

Неисправность

Способ устранения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Anynet+ не работает.

Убедитесь, что устройство поддерживает функцию Anynet+. Система Anynet+ допускает использование только устройств, поддерживающих функцию Anynet+.

Проверьте, правильно ли подключен кабель питания устройства Anynet+. Проверьте подключения кабелей устройства Anynet+.

Перейдите к Anynet+ (HDMI-CEC) (Настройки  Система  Дополнительные настройки  Anynet+ (HDMI-CEC)) и проверьте, установлено ли для параметра Anynet+(HDMI-CEC)значение Вкл..

Убедитесь, что пульт дистанционного управления находится в режиме работы с телевизором.

Убедитесь, что используется пульт дистанционного управления с поддержкой функции Anynet+.

Anynet+ может не работать во время использования некоторых функций, например поиска каналов, работы Smart Hub, Plug & Play и т. д.

Если вы отсоединили и потом снова подсоединили кабель HDMI, выполните снова поиск устройств или выключите и включите телевизор.

 

Необходимо запустить Anynet+.

Проверьте, правильно ли устройство Anynet+ подключено к телевизору, а затем выберите Anynet+ (HDMI-CEC) (Настройки  Система  Дополнительные настройки  Anynet+ (HDMI-CEC)), чтобы проверить, установлено ли для параметра Anynet+(HDMI-CEC)значение Вкл..

 

Необходимо выйти из Anynet+.

Установите для параметра Anynet+ (HDMICEC) (Настройки  Система  Дополнительные настройки  Anynet+ (HDMI-CEC)) значение Выкл..

На экране отображается сообщение "Подключение

к устройству Anynet+..." или "Отключение от устройства Anynet+".

 

Пульт дистанционного управления нельзя использовать во время настройки Anynet+ или переключении режима просмотра. Используйте пульт дистанционного управления после завершения настройки Anynet+ на телевизоре или переключения в режим просмотра.

На устройстве Anynet+ ничего не воспроизводится.

Функцию воспроизведения нельзя использовать одновременно с функцией Запускнастройки.

Неисправность

Способ устранения

 

 

 

 

 

Подключенное устройство не отображается.

Убедитесь, что устройство поддерживает функцию Anynet+. Проверьте правильность подсоединения кабеля HDMI.

Перейдите к Anynet+ (HDMI CEC) ( НастройкиСистема  Дополнительные настройки  Anynet+ (HDMI-CEC)) и проверьте, установлено ли для параметра Anynet+(HDMI-CEC)значение Вкл..

Повторите поиск устройств Anynet+.

Устройства Anynet+ следует подключать к телевизору с помощью кабеля HDMI. Убедитесь, что устройство подключено к телевизору с помощью кабеля HDMI. Не все кабели HDMI поддерживают Anynet+.

Если подключение прервано в результате отключения питания или отключения кабеля HDMI, повторно выполните поиск устройств.

 

Звук с телевизора не воспроизводится через ресивер.

Подключите ресивер к телевизору с помощью оптического кабеля. Функция ARC позволяет выводить цифровой звук через порт HDMI (ARC).

Тем не менее, функция ARC доступна, если телевизор подключен к аудиоприемнику, поддерживающему ARC.

 

 

 

 

Телевизор сильно нагрелся.

Просмотр телевизора в течение длительного времени может привести к нагреванию панели. Тепло от панели рассеивается через внутренние вентиляционные каналы, идущие вдоль верхней части телевизора.

Нижняя часть, в свою очередь, может сильно нагреться после длительного просмотра телевизора. Дети, которые смотрят телевизор, должны постоянно находиться под присмотром взрослых и не должны

прикасаться к телевизору. Данное тепло, тем не менее, не свидетельствует о неисправности и не влияет на работоспособность телевизора.

 

 

 

 

Изображение отображается не во весь экран.

При отображении преобразованного содержимого стандартной четкости (4:3), транслируемого каналами высокой четкости, по обеим сторонам экрана видны черные полосы.

Черные полосы в верхней и нижней части экрана будут отображаться при просмотре фильмов, имеющих формат изображения, отличающийся от параметров ТВ.

Для отображения во весь экран настройте соответствующим образом размер изображения на внешнем устройстве или телевизоре.

 

Появится сообщение "Режим не поддерживается".

Разрешение выходного видеосигнала подключенного устройства не поддерживается телевизором. Проверьте, какие значения разрешения телевизора поддерживаются, и настройте разрешение выходного сигнала внешнего устройства соответствующим образом.

Пункт меню субтитров в меню телевизора отображается серым.

Если внешнее устройство подключено через компонентный кабель или кабель HDMI, меню Субтитры становится недоступным. Настройте параметры отображения субтитров на внешнем устройстве.

От телевизора исходит запах пластмассы.

 

Это нормальное явление; со временем запах исчезнет.

Параметр Информ.о сигналев меню Самодиагностикане активирован.

 

Убедитесь, что текущий канал является цифровым.

Функция Информ. о сигнале доступна только для цифровых каналов.

Телевизор наклонен в сторону.

 

Снимите телевизор с подставки и снова установите его.

Подставка шатается или наклоняется.

Убедитесь, что указательные стрелки на подставке и держателе точно совмещены.

Пульт дистанционного управления и/или голосовое управление не работают.

 

Телевизор поставляется с защитными наклейками, которые могут прикрывать некоторые датчики. Убедитесь, что все наклейки удалены.

 

 

 

Параметр Трансляция был отключен.

Трансляциядоступно, только если для параметра Источникустановлено значение TV.

К меню Трансляциянельзя получить доступ при просмотре телевизора с использованием ресивера кабельных или спутниковых сетей.

Меню Трансляциянедоступно в процессе записи или работы функции Timeshift.

Неисправность

Способ устранения

 

 

Настройки сбрасываются через 5 минут или каждый раз после выключения телевизора.

Если для параметра Режимиспользованиявыбрано значение Выставочныйрежим, настройки видео и аудио телевизора автоматически сбрасываются каждые 5 минут.

Установите для параметра Режимиспользования(Настройки Система  Дополнительные настройки  Режим использования) значение Домашний режим.

 

 

 

Звуковой сигнал или видеосигнал часто прерывается.

Проверьте подключения кабелей и при необходимости отсоедините и снова подсоедините их.

Причиной потери звукового или видеосигнала могут быть слишком жесткие или толстые кабели.

Следует использовать достаточно гибкие кабели, рассчитанные на длительное использование. При настенном монтаже телевизора рекомендуется использовать кабели с соединителями под углом 90 градусов.

На рамке телевизора имеются небольшие частицы.

 

Это является особенностью конструкции изделия и не свидетельствует о его неисправности.

 

 

PIP недоступна.

Режим PIP доступен только при подключении внешнего устройства с помощью компонентного кабеля или кабеля HDMI. Обратите внимание, что данная функция недоступна, если работает Smart Hub или если для параметра Режим спорта установлено значение Вкл..

На экране отображается всплывающее окно (внутренний рекламный баннер телевизора).

 Установите для параметра Режимиспользования(Настройки Система  Дополнительные настройки  Режим использования) значение Домашний режим.

 

Из телевизора слышен треск.

Треск может быть вызван расширением и сжатием внешнего корпуса телевизора. Это не является неисправностью. Телевизор безопасен для использования.

 

 

 

 

 

Из телевизора слышен фоновый шум.

В телевизоре используются высокоскоростные переключающие схемы и ток высокого напряжения. В зависимости от уровня яркости может показаться, что данный телевизор чуть более шумный, чем обычный телевизор.

Телевизор подвергся испытаниям согласно строгим процедурам контроля качества, соответствующим требованиям к характеристикам и надежности в нашей компании.

Некоторый шум, который слышен из телевизора, считается нормальным и не является приемлемой причиной для замены телевизора или возмещения стоимости.