Главная \ Ремонт телевизоров \ Ремонт телевизоров Samsung \ Ремонт телевизора Samsung UE55KU6670U

Ремонт телевизора Samsung UE55KU6670U

 Телевизор Samsung UE55KU6670U

РUE55KU6670U

 

ПОИСК И УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ

При возникновении сомнений относительно правильной работы телевизора, сначала просмотрите данный список возможных проблем и способов их устранения. В случае если ни один из перечисленных советов не поможет устранить неисправность, нажмите кнопку "Вызвать мастера" и оставьте заявку с кратким описанием неисправности, или позвоните по телефону +7(812) 621-53-16

Неисправность

Способ устранения

 

 

 

Мигание и уменьшение яркости

Если экран телевизора Samsung время от времени мигает или темнеет, может потребоваться отключить часть его энергосберегающих функций. Отключите параметр Режим "Экон. энергии" (Настройки  Система

Экономный режим  Режим "Экон. энергии") или Датчик экон. реж. Настройки  Система Экономный режим  Датчик экон. реж.) или Подсветка движения ( Настройки  Система  Экономный режим  Подсветка движения).

 

 

 

 

 

Подключение через компонентный разъем/Цвет экрана

Если цвета на экране телевизора Samsung отображаются неправильно или отображается черно-белое изображение, активируйте параметр Запустить тест изображения ( Настройки  Поддержка  Самодиагностика  Запустить тест изображения).

Если результаты проверки показывают, что проблема не в телевизоре, выполните следующее.

  • Убедитесь, что входные видеоразъемы подсоединены к соответствующим выходным видеоразъемам устройства.
  • Также проверьте другие соединения. Если телевизор подключен к внешнему устройству через компонентный кабель, убедитесь, что штекеры Pb, Pr и Y вставлены в соответствующие разъемы.

 

 

 

Яркость экрана

Если цвета на телевизоре Samsung отображаются правильно, но немного темнее или светлее, чем требуется, попробуйте настроить следующие параметры.

  • Выберите меню Настройки  Изображение Дополнительныенастройки и отрегулируйте Подсветка, Контраст, Яркость, Четкость, Цвет, а также настройки Тон(З/К).

 

Раздвоенное, размытое или дрожащее изображение

Если на экране заметно раздвоенное или размытое изображение, воспользуйтесь функцией Auto Motion Plus ( Настройки  Изображение  Дополнительные настройки Auto Motion Plus) для устранения данной проблемы.

 

 

 

Непроизвольное выключение  питания

Если телевизор Samsung выключается самостоятельно, попробуйте отключить некоторые энергосберегающие функции телевизора.

Проверьте, не активирована ли функция Таймер сна (Настройки  Система  Время  Таймер сна). Таймер сна автоматически выключает телевизор через определенный период времени. Если таймер сна не был включен, убедитесь, что параметры Автовыключение(              Настройки Система  Экономный режим  Автовыключение) отключены.

 

 

 

 

Проблемы при включении

Если возникают проблемы при включении телевизора Samsung, рекомендуется проверить ряд условий перед обращением в отдел обслуживания пользователей. Убедитесь, что шнур питания телевизора подключен правильно на обоих концах и что пульт дистанционного управления работает нормально. Убедитесь, что антенный кабель или кабель телевизора надежно подключены. Если у вас установлен ресивер кабельного или спутникового телевидения, убедитесь, что он подключен к сети и включен.

 

Не удается найти канал

Если ваш телевизор не подключен к приемнику кабельного или спутникового телевидения, запустите Автонастройка (Трансляция  Автонастройка).

 

 

 

 

 

 

 

Изображение на экране телевизора выглядит хуже, чем в магазине.

Экраны в магазине настроены для приема цифровых каналов высокой четкости.

Если используется аналоговый ресивер кабельного или спутникового телевещания, замените его на более совершенный цифровой спутниковый ресивер. Чтобы получить качество изображения высокой четкости, используйте кабель HDMI или компонентные кабели.

Многие каналы высокой четкости транслируют преобразованное содержимое, передаваемое каналами стандартной четкости. Выберите канал, транслирующий содержимое с высоким разрешением.

  • Абоненты кабельного/спутникового телевидения: попробуйте настроить каналы высокой четкости.
  • Подключение антенны (антенна/кабель): Попробуйте просмотреть каналы высокой четкости, запустив функцию Автонастройка.

Установите для ресивера кабельного или спутникового телевидения разрешение выходного видеосигнала, равное 1080i или 720p.

 

 

 

 

Изображение искажено.

Сжатие видео может привести к искажению изображений, особенно при просмотре динамичных изображений в спортивных передачах и боевиках.

При плохом приеме сигнала на экране могут возникать искажения. Это не является неисправностью.

Мобильные телефоны, работающие рядом с телевизором (в пределах 1 м), могут привести к помехам изображения аналоговых и цифровых каналов.

 

Неправильная цветопередача или отсутствие цвета.

При соединении с помощью компонентного кабеля проверьте правильность подключения штекеров компонентных кабелей к соответствующим разъемам. Неверное или ненадежное подключение может стать причиной неправильной цветопередачи или отсутствия изображения на экране.

 

 

Цвет искажен или изображение недостаточно яркое.

Перейдите в меню Изображениеи настройте значения параметров Реж.изображения, Яркость, Четкостьи Цвет.Проверьте, не активирована ли функция Режим"Экон.энергии" (НастройкиСистемаЭкономныйрежимРежим"Экон.энергии").

Попробуйте выполнить сброс настроек изображения. (Настройки Изображение  Дополнительные настройки  Сброс изображения)

 

Пунктирная линия вдоль кромки экрана.

Установите для параметра Размеркартинки значение Стандартный16:9.

Измените разрешение ресивера кабельного или спутникового телевидения.

 

Черно-белое изображение.

Если используется композитный вход AV, подключите видеокабель (желтый) к зеленому разъему компонентного входа на устройстве One Connect.

 

 

Почему на экране отображаются сообщения, если служба передачи данных не выбрана?

Если для параметра Автозап.сл. данн. установлено значение Вкл., сообщения будут автоматически выводиться на экран при просмотре передачи с поддержкой службы передачи данных. Если передача не поддерживает службу передачи данных, сообщения на экране появляться не будут.

Чтобы прекратить принимать сообщения службы передачи данных, отключите параметр Автозап. сл. данн..

 

Как скрыть сообщения службы передачи данных?

Нажмите и удерживайте кнопку RETURN(). Чтобы прекратить принимать сообщения службы передачи данных, отключите параметр Автозап.сл.данн..

 

 

Как можно использовать службу передачи данных?

При включении функции Автозап.сл. данн. сообщения автоматически выводятся на экран при просмотре передачи с поддержкой службы передачи данных. Вы можете нажать соответствующие кнопки, отображаемые на экране, чтобы получить доступ к дополнительным параметрам и функциям, которые предлагает данная передача.

 

 

 

 

 

Что такое интерактивная услуга и как это работает?

К интерактивным услугам относятся обзоры зрителей, опросы, заявки на билеты, предложения по продаже изделий и другие виды обмена данными между зрителем и телестанцией. Как правило необходимо открыть учетную запись в вещательной компании и войти в учетную запись, чтобы пользоваться предлагаемыми интерактивными услугами. Примите во внимание, что интерактивные услуги доступны, если телевизор подключен к сети Интернет. Кроме того, для торговли посредством телевидения требуется наличие у вас сертификата.

Скопируйте сертификат с компьютера на устройство USB и подключите его к телевизору. (Предложений по интерактивным услугам еще не поступало. Дата фактического запуска услуги отличается в зависимости от вещательной компании.)

Появляется сообщение "Прием", но ничего не происходит.

Это значит, что во время приема данных возникла ошибка. На экране также отобразится сообщение об ошибке в ходе выполнения. В этом случае следует повторить попытку.

После запуска службы передачи данных на экране ничего не отображается.

 

Служба передачи данных активируется или сигнал мог быть прерван вещательной компанией.

 

 

 

 

 

Телевизор сильно нагрелся.

Просмотр телевизора в течение длительного времени может привести к нагреванию панели. Тепло от панели рассеивается через внутренние вентиляционные каналы, идущие вдоль верхней части телевизора.

Нижняя часть, в свою очередь, может сильно нагреться после длительного просмотра телевизора. Дети, которые смотрят телевизор, должны постоянно находиться под присмотром взрослых и не должны

прикасаться к телевизору. Данное тепло, тем не менее, не свидетельствует о неисправности и не влияет на работоспособность телевизора.

 

 

 

 

Изображение отображается не во весь экран.

При отображении преобразованного содержимого стандартной четкости (4:3), транслируемого каналами высокой четкости, по обеим сторонам экрана видны черные полосы.

Черные полосы в верхней и нижней части экрана будут отображаться при просмотре фильмов, имеющих формат изображения, отличающийся от параметров ТВ.

Для отображения во весь экран настройте соответствующим образом размер изображения на внешнем устройстве или телевизоре.

 

Появится сообщение "Режим не поддерживается".

Разрешение выходного видеосигнала подключенного устройства не поддерживается телевизором. Проверьте, какие значения разрешения телевизора поддерживаются, и настройте разрешение выходного сигнала внешнего устройства соответствующим образом.

Пункт меню субтитров в меню телевизора отображается серым.

Если внешнее устройство подключено через компонентный кабель или кабель HDMI, меню Субтитры становится недоступным. Настройте параметры отображения субтитров на внешнем устройстве.

От телевизора исходит запах пластмассы.

 

Это нормальное явление; со временем запах исчезнет.

Параметр Информ.о сигналев меню Самодиагностикане активирован.

 

Убедитесь, что текущий канал является цифровым.Функция Информ. о сигнале доступна только для цифровых каналов.

Телевизор наклонен в сторону.

 

Снимите телевизор с подставки и снова установите его.

Подставка шатается или наклоняется.

Убедитесь, что указательные стрелки на подставке и держателе точно совмещены.

Пульт дистанционного управления и/или голосовое управление не работают.

 

Телевизор поставляется с защитными наклейками, которые могут прикрывать некоторые датчики. Убедитесь, что все наклейки удалены.

 

 

 

Параметр Трансляциябыл отключен.

Трансляциядоступно, только если для параметра Источникустановлено значение TV.

К меню Трансляциянельзя получить доступ при просмотре телевизора с использованием ресивера кабельных или спутниковых сетей.

Меню Трансляциянедоступно в процессе записи или работы функции Timeshift.

 

 

Настройки сбрасываются через 5 минут или каждый раз после выключения телевизора.

Если для параметра Режимиспользованиявыбрано значение Выставочныйрежим, настройки видео и аудио телевизора автоматически сбрасываются каждые 5 минут.

Установите для параметра Режимиспользования(Настройки Система  Дополнительные настройки  Режим использования) значение Домашний режим.

 

 

 

Звуковой сигнал или видеосигнал часто прерывается.

Проверьте подключения кабелей и при необходимости отсоедините и снова подсоедините их.

Причиной потери звукового или видеосигнала могут быть слишком жесткие или толстые кабели.

Следует использовать достаточно гибкие кабели, рассчитанные на длительное использование. При настенном монтаже телевизора рекомендуется использовать кабели с соединителями под углом 90 градусов.

На рамке телевизора имеются небольшие частицы.

 

Это является особенностью конструкции изделия и не свидетельствует о его неисправности.

 

 PIP недоступна.

Режим PIP доступен только при подключении внешнего устройства с помощью компонентного кабеля или кабеля HDMI. Обратите внимание, что данная функция недоступна, если работает Smart Hub или если для параметра Режим спорта установлено значение Вкл..

На экране отображается всплывающее окно (внутренний рекламный баннер телевизора).

 Установите для параметра Режимиспользования(Настройки Система  Дополнительные настройки  Режим использования) значение Домашний режим.

 

Из телевизора слышен треск.

Треск может быть вызван расширением и сжатием внешнего корпуса телевизора. Это не является неисправностью. Телевизор безопасен для использования.

 

 

 Из телевизора слышен фоновый шум.

В телевизоре используются высокоскоростные переключающие схемы и ток высокого напряжения. В зависимости от уровня яркости может показаться, что данный телевизор чуть более шумный, чем обычный телевизор.

Телевизор подвергся испытаниям согласно строгим процедурам контроля качества, соответствующим требованиям к характеристикам и надежности в нашей компании.

Некоторый шум, который слышен из телевизора, считается нормальным и не является приемлемой причиной для замены телевизора или возмещения стоимости.